Дарвина улица, 72

Благодарим за отзыв. Сожалеем, что проживание не оправдало ваших ожиданий. При этом вынуждены не согласиться с рядом утверждений — считаем важным прояснить ситуацию для других гостей и для прозрачности сервиса. Кухонные тряпки для каждого заезда предоставляются чистыми: они стираются с профессиональными моющими средствами. Камер в квартире нет. Камера установлена на лестничной площадке — это зона общего пользования, она относится к общедомовой системе видеонаблюдения и служит для безопасности всех жильцов и гостей подъезда. Личное пространство гостей никак не затрагивается. Залог был удержан в соответствии с правилами проживания, с которыми гость соглашается при бронировании. Правила размещены на странице бронирования и дополнительно указаны в квартире. Были зафиксированы нарушения условий проживания. В квартире проходила встреча с подругами (4 человека) — при этом правила прямо запрещают проведение мероприятий и приём гостей без предварительного согласования. Отдельно поясним ситуацию с постельным бельём. Для гостьи кровати были заранее заправлены чистым постельным бельём — на них она спала в течение всего проживания. При этом дополнительно было взято бельё с сушилки (предназначенное для следующих гостей), им застелили и использовали дополнительные спальные места. Это нарушило график подготовки квартиры к следующему заезду и создало неудобства для других гостей. Мы стремимся к тому, чтобы все гости чувствовали себя комфортно и безопасно. Просим при будущих бронированиях внимательно знакомиться с правилами проживания — это помогает избежать недоразумений и делает отдых спокойным и приятным.